Najskuplja rečenica u marketingu nije u ponudi. To je „može, naravno” — izgovorena na sastanku, u trenutku kada je već jasno da ne može.
Klijent traži kampanju koja treba da krene za pet dana. Nema merenje. Nema kreativu. Nema jasnu ponudu. I umesto da neko kaže „ovo neće raditi i evo zašto”, svi klimnu glavom, uzmu budžet i za mesec dana zajedno gledaju u izveštaj koji nikoga ne raduje.
Zašto se to dešava
Zato što je „ne” skupo u kratkom roku. Rizikujete posao. Rizikujete da vas neko doživi kao komplikovanog. A „da” je besplatno — dok ne stigne račun.
Ali agencija koja nikad ne kaže „ne” nije partner. To je dobavljač koji izvršava naloge. I onda kada rezultat izostane, krivac je uvek platforma, algoritam, sezona ili tržište.
Kako to izgleda kod nas
Pre nego što uzmemo nalog, prvo pitanje nije koliki je budžet. Prvo pitanje je šta merite i da li to što merite ima veze sa novcem koji ulazi.
Ako nemate merenje — postavljamo ga pre nego što potrošimo prvu marku. Ako je ponuda slaba, kažemo da je slaba. Ako mislimo da vam ne treba kampanja nego bolja stranica, reći ćemo i to, iako je manje unosno za nas.
Deo klijenata ovo ne voli. Deo ostaje godinama. To je razmena koju smo svesno napravili.
Šta iz ovoga da izvučete
Sledeći put kada čujete „može, naravno” na sve što tražite — pitajte šta bi oni uradili drugačije da je njihov novac. Odgovor će vam reći sve.
Povezano
- Ko stoji iza Community Media — kako radimo i kome ne odgovaramo
- Case studies — šta smo radili i šta se pomerilo
- Zakažite razgovor — recite čime se bavite i koliko trošite